Je geeft je toestel mee aan iemand die je nog niet kent
Dat is het moment waarop je op deze pagina belandt. Je scherm is kapot, je batterij houdt het niet meer, of je toestel start niet meer op. En voordat je het afgeeft wil je weten wie er straks aan zit. Krijg ik het heel terug? Weten ze wat ze doen? Word ik eerlijk behandeld?
Terechte vragen. Op deze pagina lees je wie we zijn, hoe we werken en waar je ons kunt controleren.
Waarom we dit werk doen
De meeste toestellen die binnenkomen zijn niet stuk. Ze hebben één onderdeel dat het niet meer doet. Een scherm, een batterij, een laadconnector. Toch is de reflex vaak om een nieuw toestel te kopen, omdat repareren ingewikkeld of duur lijkt.
Wij denken daar anders over. Bij een smartphone zit het grootste deel van de milieubelasting niet in het gebruik, maar in de productie. Elk toestel dat wij repareren, hoeft dus niet gemaakt te worden. In twintig jaar bliezen we op die manier meer dan 300.000 telefoons een nieuw leven in.
Dat scheelt jou geld en het scheelt de planeet een nieuw apparaat. Zo simpel is het.
Wat je aan ons hebt
- Twintig jaar in Rotterdam. We zitten sinds het begin aan de Jonker Fransstraat, op loopafstand van het centrum. Geen postbusadres en geen tijdelijk pand.
- Erkend Apple reparateur. We nemen deel aan het Apple Independent Repair Provider-programma. Dat betekent toegang tot originele Apple-onderdelen, gereedschap en handleidingen.
- Twintig tot zestig toestellen per dag. Wat bij jou een uitzondering is, doen wij dagelijks. Daardoor herkennen we een probleem meestal al voordat we het toestel openen.
- Twaalf maanden garantie. Op elke reparatie. Gaat er binnen dat jaar iets mis met wat wij hebben vervangen, dan lossen we het op.
- Eigen diagnosetools. We testen je toestel met onze eigen apparatuur. Je toegangscode hebben we daar niet voor nodig en Zoek mijn iPhone kan gewoon aan blijven staan.
- Zeven dagen per week open. Ook op zondag, van 12.00 tot 18.00 uur.
Wat klanten er zelf van vinden lees je op de pagina met klantervaringen, met echte beoordelingen van Google.
Wat er gebeurt als je binnenloopt
- We kijken samen naar je toestel. Je hoort wat er aan de hand is en wat het kost, voordat we beginnen.
- Je beslist. Bij schermen kun je vaak kiezen uit meerdere kwaliteiten, met een verschil in prijs. Wij leggen uit wat het verschil is, jij kiest.
- We repareren en testen. Veelvoorkomende reparaties doen we terwijl je wacht. Er staat koffie.
- Je krijgt je toestel getest terug. Met twaalf maanden garantie op het werk dat we hebben gedaan.
Plan je reparatie
Of bel 010 260 00 28
En als repareren geen zin heeft
Soms is de schade zo groot dat repareren duurder is dan het toestel waard is. Dan zeggen we dat gewoon. We verdienen liever niets aan je dan dat je met een slecht advies de deur uit loopt.
Kan een toestel echt niet meer, dan zorgen we voor verantwoorde verwerking. We halen het milieuvriendelijk uit elkaar en scheiden de onderdelen per grondstof. Verschillende gespecialiseerde bedrijven voeren die grondstoffen vervolgens af en verwerken ze op een milieuvriendelijke manier.
Waar je ons vindt
Jonker Fransstraat 107a tot 109a, 3031 AR Rotterdam. Op loopafstand van het centrum en van metrostation Rotterdam Centraal is het een kwartier lopen.
Maandag tot en met zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur, zondag van 12.00 tot 18.00 uur. Telefonisch bereikbaar op 010 260 00 28.
Kun je niet langskomen? Dan kun je je toestel ook opsturen.
Geen tijd om langs te komen, of woon je verder weg? Stuur je telefoon gratis op vanuit heel Nederland. Je krijgt direct een DHL-verzendlabel per mail. Na de reparatie sturen we hem met track & trace terug, met dezelfde garantie als in de winkel.
Veelgestelde vragen over GSM Dokter
Hoe lang bestaat GSM Dokter?
We repareren al meer dan twintig jaar toestellen in Rotterdam, vanaf het begin aan de Jonker Fransstraat.
Welke merken repareren jullie?
Vrijwel alles wat een scherm en een accu heeft. Van iPhone, Samsung en Google Pixel tot MacBook, iPad, laptops en spelcomputers zoals PlayStation, Xbox en Nintendo. Staat jouw toestel er niet bij, bel dan even, dan kijken we mee.
Gebruiken jullie originele onderdelen?
Voor Apple-toestellen hebben we via het Apple Independent Repair Provider-programma toegang tot originele Apple-onderdelen. Bij schermen kun je daarnaast vaak kiezen uit meerdere kwaliteiten. Je hoort vooraf welke je krijgt en wat het verschil is.
Wat voor garantie krijg ik?
Twaalf maanden garantie op elke reparatie. Gaat er binnen dat jaar iets mis met het onderdeel dat wij hebben vervangen, dan lossen we het op.
Kan ik zonder afspraak langskomen?
Dat kan. Met een afspraak weet je zeker dat je aan de beurt bent en dat het onderdeel klaarligt, maar binnenlopen mag gewoon.
Wat gebeurt er met mijn oude onderdelen?
We halen oude onderdelen milieuvriendelijk uit elkaar en scheiden ze per grondstof. Verschillende gespecialiseerde bedrijven voeren deze grondstoffen vervolgens af en verwerken ze op een milieuvriendelijke manier.
