Je woont niet om de hoek, of je hebt simpelweg geen tijd

Je toestel is kapot en de dichtstbijzijnde reparateur zit een uur rijden verderop. Of je agenda zit zo vol dat langsgaan er gewoon niet in zit. Dan blijft dat toestel liggen, en blijf jij ermee zitten.

Opsturen lost dat op. Je meldt je toestel online aan, stuurt hem naar ons toe, en krijgt hem gerepareerd en getest terug. Waar in Nederland je ook woont.

Waar je waarschijnlijk tegenop ziet

  • Komt hij wel heel aan? Verpak je toestel goed en het risico is klein. Verderop op deze pagina staat precies hoe je dat doet.
  • Hoe lang duurt het? De reparatie zelf doen we meestal dezelfde dag dat je toestel binnenkomt. De verzending heen en terug bepaalt de rest.
  • Blijven mijn foto’s staan? Bij de meeste reparaties blijft alles gewoon staan. Je toegangscode hebben we niet nodig, we testen met onze eigen diagnosetools.
  • Wat als het niet te repareren blijkt? Dan bellen we je voordat we iets doen. Je beslist zelf of we doorgaan.
  • Krijg ik dezelfde garantie? Ja. Twaalf maanden garantie, net als in de winkel.

Zo werkt het, in vier stappen

  1. Meld je toestel aan. Kies je merk, je model en de reparatie die je nodig hebt. Je ziet meteen wat het kost.
  2. Je krijgt bericht van ons. Daarin staat waar je het toestel naartoe stuurt en waar je op moet letten.
  3. Wij repareren en testen. Is er onderweg iets veranderd aan de diagnose, dan bellen we je eerst.
  4. Je krijgt je toestel terug. Getest, en met twaalf maanden garantie op de reparatie.

Meld je toestel aan
Of bel 010 260 00 28

Hoe je je toestel veilig verpakt

Het meeste gaat mis in de doos, niet bij de bezorger. Vijf minuten aandacht scheelt een hoop gedoe.

  • Zet Zoek mijn iPhone gerust aan laten staan, dat hoeft niet uit. Je toegangscode hoef je ook niet door te geven.
  • Haal je simkaart en geheugenkaart eruit en houd die zelf.
  • Wikkel het toestel in bubbeltjesplastic of een dikke laag krantenpapier, en zorg dat het niet kan schuiven in de doos.
  • Gebruik een stevige doos, geen envelop. Een gebarsten scherm breekt anders verder.
  • Doe er een briefje bij met je naam, telefoonnummer en wat er aan de hand is.
  • Verstuur met track en trace, zodat je kunt volgen waar je pakket is.

Wat we voor je repareren

Smartphones, tablets, laptops en spelcomputers van vrijwel elk merk. Van iPhone, Samsung en Google Pixel tot MacBook, iPad, Windows-laptops, PlayStation, Xbox en Nintendo. Denk aan schermen, batterijen, laadconnectoren, camera’s, waterschade en moederbordreparaties op chipniveau.

We repareren al meer dan vijftien jaar toestellen in Rotterdam en bliezen in die tijd ruim 200.000 toestellen een nieuw leven in. Wat klanten daarvan vinden lees je bij de klantervaringen.

Veelgestelde vragen over opsturen

Naar welk adres stuur ik mijn toestel?

Dat krijg je van ons zodra je je toestel hebt aangemeld. Zo weten we welk pakket van wie is en kunnen we je op de hoogte houden.

Hoe lang duurt het voordat ik hem terug heb?

De reparatie zelf doen we meestal dezelfde dag dat je toestel binnenkomt. Reken daarnaast op de tijd die de post nodig heeft, heen en terug. Zit je krap in de tijd, bel dan even, dan stemmen we het af.

Wat kost het opsturen?

Voor de reparatie betaal je hetzelfde als in de winkel, je betaalt geen toeslag omdat je opstuurt. Bel of mail ons even over de verzendkosten voor jouw situatie, dan weet je vooraf precies waar je aan toe bent.

Moet ik mijn toestel wissen voordat ik het opstuur?

Nee. Bij de meeste reparaties blijft je data gewoon staan. We testen met onze eigen diagnosetools, dus je toegangscode hebben we niet nodig en Zoek mijn iPhone kan aan blijven staan.

Wat als de reparatie duurder uitvalt dan gedacht?

Dan bellen we je eerst. We beginnen nooit aan iets waar je niet vanaf weet.

Kost het geld als jullie mijn toestel onderzoeken?

Alleen als je daarna besluit het niet te laten repareren. Laat je de reparatie bij ons doen, dan zit het onderzoek erbij inbegrepen.

Krijg ik dezelfde garantie als in de winkel?

Ja, twaalf maanden garantie op de reparatie. Er is geen verschil tussen opsturen en langsbrengen.

Kan ik ook zakelijk toestellen opsturen?

Dat kan. Voor bedrijven werken we met factuur op rekening en kunnen we afspraken maken over doorlooptijd en het ophalen van meerdere toestellen. Kijk bij zakelijke reparaties.