Laptop data recovery: je bestanden terug uit een laptop die niet meer opstart
Je laptop gaat niet meer aan, blijft hangen bij het opstarten of heeft koffie over het toetsenbord gehad. Je documenten, foto’s en werkbestanden staan er nog op. Bij GSM Dokter halen we data uit Windows-laptops van onder meer HP, Lenovo, Dell, Asus, Acer en Microsoft Surface. Vaak via de schijf, en als dat niet kan via moederbordreparatie in eigen huis. Data recovery begint bij €149 en voor de recovery geldt no cure no pay.
Meld je laptop aan Vraag via WhatsApp
Twee winkels, of gewoon opsturen. Je kunt terecht in Rotterdam Centrum aan de Jonker Fransstraat 107a tot 109a en bij Alexandrium aan de Kleine Beer 9. Woon je verder weg, dan stuur je je laptop gratis op met een DHL-label dat je per mail krijgt.
Eerst: staan je bestanden misschien al in OneDrive?
Veel Windows-laptops zetten de mappen Documenten, Afbeeldingen en Bureaublad automatisch in OneDrive. Log op een ander apparaat in op onedrive.live.com met je Microsoft-account. Staan je bestanden daar, dan ben je klaar. Zo niet, lees dan verder.
Bij een laptop zijn er drie routes
Anders dan bij een telefoon of MacBook zit bij de meeste Windows-laptops de opslag nog op een losse SSD of harde schijf. Dat bepaalt hoe we je data terughalen.
- De schijf is in orde, de laptop niet. Dat komt het meest voor: een kapot moederbord, waterschade of een voeding die het niet meer doet. Dan halen we de schijf eruit en lezen we hem uit op onze eigen apparatuur. Dat is de snelste route.
- De opslag zit vastgesoldeerd. Bij een deel van de dunne laptops en bij goedkope modellen met eMMC-geheugen kan de schijf er niet uit. Dan herstellen we eerst het moederbord, net als bij een MacBook.
- De schijf zelf is kapot. Wordt hij niet meer herkend, tikt hij of is hij gevallen, dan moet hij in een stofvrije cleanroom open. Dat gebeurt niet op onze eigen locatie maar bij een gespecialiseerde partner, dus reken op een langere doorlooptijd.
Let op BitLocker
Op veel nieuwere laptops met Windows 11 staat schijfversleuteling aan, vaak zonder dat je dat zelf hebt ingesteld. Een versleutelde schijf is in een ander apparaat alleen te openen met de herstelsleutel. Die vind je meestal in je Microsoft-account op aka.ms/myrecoverykey. Zoek hem alvast op. Je wachtwoord hebben we niet nodig, alleen die sleutel als we erom vragen. Zonder sleutel is een versleutelde schijf niet uit te lezen, ook niet door ons.
Wat je nu beter niet doet
- Niet blijven opstarten als je een tikkend of krassend geluid hoort. Een beschadigde harde schijf gaat bij elke poging verder kapot.
- Niet aan de stroom laten na koffie of water over het toetsenbord. Haal de stekker eruit en zet hem niet meer aan.
- Windows niet opnieuw installeren of herstellen als een scherm daarom vraagt. Daarmee kun je je bestanden overschrijven.
Zo gaat het bij ons
- Aanmelden. Breng je laptop langs of stuur hem gratis op. Kies bij het aanmelden je merk en model en de klacht Data recovery.
- Diagnose. We kijken of de schijf in orde is en waar het probleem zit. De diagnose kost €39 inclusief btw, voor een Microsoft Surface €49, en vervalt zodra we met de recovery beginnen.
- Prijs en akkoord. Je hoort welke route het wordt, wat het kost en hoe lang het duurt. We beginnen pas na jouw akkoord.
- Data terug bij jou. Je levert een externe harde schijf aan, en wij zetten je bestanden daar op. Wil je de laptop ook gerepareerd hebben, dan kan dat in dezelfde ronde.
No cure no pay: komt er geen data terug, dan betaal je niets voor de recovery. Alleen de diagnose blijft dan staan.
Woon je niet in Rotterdam? Je hoeft niet langs te komen. Meld je toestel aan en je krijgt direct een gratis DHL-verzendlabel per mail.
Werk je op een MacBook? Kijk dan bij MacBook data recovery, want daar zit de SSD altijd vast op het bord. Voor reparaties aan de laptop zelf zie laptop reparatie.
Wat klanten over GSM Dokter zeggen
In 20 jaar repareerden we meer dan 300.000 toestellen in Rotterdam. Dit zeggen klanten na hun reparatie:
Veelgestelde vragen over laptop data recovery
Mijn laptop start niet meer op. Zijn mijn bestanden weg?
Meestal niet. In de meeste gevallen is het moederbord of de voeding kapot en is de schijf gewoon in orde. Dan halen we je bestanden er rechtstreeks af.
Wat kost laptop data recovery?
De recovery begint bij €149 inclusief btw. De diagnose kost €39, voor een Surface €49, en vervalt zodra we met de recovery beginnen. Moet een kapotte schijf naar de cleanroom, dan hoor je de prijs daarvan vooraf. Komt er geen data terug, dan betaal je niets voor de recovery.
Hoe lang duurt het?
Is de schijf in orde, dan gaat het snel. Moet het moederbord hersteld worden, reken dan op 5 tot 7 werkdagen. Een schijf die naar de cleanroom moet, duurt langer; dat hoor je bij de diagnose.
Mijn schijf is versleuteld met BitLocker. Kunnen jullie er dan nog bij?
Alleen met de herstelsleutel. Die staat meestal in je Microsoft-account op aka.ms/myrecoverykey. Zonder die sleutel is de inhoud niet te lezen.
Kunnen jullie ook een losse externe schijf redden?
Ja. Wordt hij niet meer herkend of is hij gevallen, dan gaat hij naar een cleanroom bij een gespecialiseerde partner. Dat duurt langer dan een toestel dat wij zelf herstellen. Meer daarover op data recovery.
Kan ik mijn laptop opsturen?
Ja, vanuit heel Nederland. Na je aanmelding krijg je een gratis DHL-verzendlabel per mail. Gebruik een stevige doos met genoeg vulling. Lees hoe het werkt op data recovery opsturen.
Je foto's en bestanden terug, waar je ook woont. Vraag een gratis verzendlabel aan. We bellen je na de diagnose met de prijs en beginnen pas na jouw akkoord.
Meer over data recovery
- Data recovery: wat wel en niet te redden is, werkwijze en kosten.
- MacBook data recovery: bestanden redden als de SSD vastgesoldeerd zit.
- Data redden na waterschade: wat je de eerste uren wel en niet moet doen.
- Data recovery opsturen: vanuit heel Nederland, met een gratis DHL-label.