Samsung data recovery: je foto’s terug uit een Galaxy die niet meer aangaat
Je Samsung Galaxy is gevallen, nat geworden of geeft ineens geen teken van leven meer. En je foto’s, video’s en WhatsApp-gesprekken staan er nog op. Bij GSM Dokter halen we data uit Samsung-toestellen die volgens anderen niet meer te maken zijn. Dat doen we met moederbordreparatie en microsolderen in eigen huis. Ongeveer 8 van de 10 recoveries die wij aannemen, slagen. Data recovery begint bij €149 en voor de recovery geldt no cure no pay.
Meld je Samsung aan Vraag via WhatsApp
Twee winkels, of gewoon opsturen. Je kunt terecht in Rotterdam Centrum aan de Jonker Fransstraat 107a tot 109a en bij Alexandrium aan de Kleine Beer 9. Woon je verder weg, dan stuur je je toestel gratis op met een DHL-label dat je per mail krijgt.
Kijk eerst of je foto’s al ergens anders staan
Voordat je iets anders doet: open op een computer of een ander toestel photos.google.com en log in met het Google-account van je Samsung. Gebruikte je de Samsung Galerij met synchronisatie, kijk dan ook in OneDrive; Samsung heeft het opslaan van foto’s in de cloud daarheen verhuisd. Staan je foto’s daar, dan heb je ze al. Is er geen back-up of is die oud, dan is data recovery de weg.
Waarom de geheugenchip eruit halen niet werkt
Bij een oude computer haal je de harde schijf eruit en lees je hem uit in een ander apparaat. Bij een moderne Samsung kan dat niet. Sinds Android 10 is de opslag standaard versleuteld, en de sleutel zit vast aan de hardware van dat ene toestel. Haal je de geheugenchip los en lees je hem uit, dan krijg je alleen versleutelde gegevens die niemand kan openen.
De enige werkende route is het moederbord van jouw Galaxy weer zo ver aan de praat krijgen dat het toestel opstart en de gegevens zelf vrijgeeft. Dat is microsolderen onder de microscoop, en precies waar wij in gespecialiseerd zijn. Daar lopen veel winkels vast, en daar begint ons werk.
Wanneer is je data nog te redden?
Het gaat niet om hoe erg je Samsung eruitziet, maar om wat er op het bord kapot is. Een toestel met een verbrijzeld scherm geeft zijn foto’s vaak gewoon terug.
| Situatie | Kans op je data | Toestel zelf |
|---|---|---|
| Gevallen, gaat niet meer aan | Meestal te redden | Soms te herstellen |
| In het water of in frisdrank gevallen | Meestal te redden | Vaak niet meer |
| Blijft hangen in het Samsung-logo of herstart steeds | Meestal te redden | Vaak te herstellen |
| Zwart scherm, wel trillen of geluid | Vrijwel altijd | Vaak gewone schermreparatie |
| Laadt niet meer op, gaat daardoor niet aan | Vrijwel altijd | Meestal te herstellen |
| Kortsluiting na een verkeerde lader | Meestal te redden | Vaak te herstellen |
| Teruggezet naar fabrieksinstellingen | Vrijwel nooit | Werkt gewoon |
Staan je foto’s op een losse micro-SD-kaart? Haal die er dan uit en bewaar hem goed. Die kaart is niet versleuteld zoals het interne geheugen en is vaak gewoon uit te lezen.
Wat je nu beter niet doet
- Niet blijven proberen aan te zetten. Elke startpoging stuurt stroom door beschadigde sporen en kan een geheugenchip die het nog doet alsnog slopen.
- Niet opladen als het toestel nat is geweest of naar brand ruikt.
- Niet in de rijst en niet föhnen. Rijst haalt niets uit het toestel, warmte verspreidt het vocht juist verder over het bord.
- Niet terugzetten naar fabrieksinstellingen, ook niet als een scherm daarom vraagt. Daarmee is alles definitief weg.
Zo gaat het bij ons
- Aanmelden. Breng je Samsung langs of stuur hem gratis op. Vertel erbij wat er is gebeurd en of het toestel nat is geweest. Kies bij het aanmelden je model en de klacht Data recovery.
- Diagnose. We openen het toestel, bekijken het bord onder de microscoop en meten waar het misgaat. De diagnose kost €29 inclusief btw en vervalt zodra we met de recovery beginnen.
- Prijs en akkoord. Je hoort wat er aan de hand is, wat het kost en hoe groot de kans is. We beginnen pas na jouw akkoord.
- Microsolderen. Sporen herstellen en beschadigde onderdelen vervangen, zodat het bord weer opstart. Dit doen we zelf in Rotterdam.
- Data terug bij jou. Je levert een externe harde schijf of usb-stick aan, of je brengt je nieuwe telefoon mee. Daar zetten we je gegevens rechtstreeks op. Reken op 5 tot 7 werkdagen.
No cure no pay: komt er geen data terug, dan betaal je niets voor de recovery. Alleen de diagnose van €29 blijft dan staan.
Woon je niet in Rotterdam? Je hoeft niet langs te komen. Meld je toestel aan en je krijgt direct een gratis DHL-verzendlabel per mail.
Welke Samsung-toestellen doen we?
Alle Galaxy-series: de S-serie, de A-serie, de Note, de Z Flip en Z Fold en ook de Galaxy Tab-tablets. Andere Android-toestellen, zoals Google Pixel, werken op dezelfde manier en doen we ook. Bekijk ook Samsung reparatie, waterschade reparatie en moederbord reparatie.
Wat klanten over GSM Dokter zeggen
In 20 jaar repareerden we meer dan 300.000 telefoons in Rotterdam. Dit zeggen klanten na hun reparatie:
Veelgestelde vragen over Samsung data recovery
Mijn Samsung gaat helemaal niet meer aan. Zijn mijn foto’s weg?
Meestal niet. Dat het toestel niet start, zegt iets over de voeding of het bord, niet over het geheugen. Dat blijft in veruit de meeste gevallen gewoon intact. Wij herstellen het bord ver genoeg om de gegevens eraf te halen, ook als het toestel daarna niet meer bruikbaar is.
Wat kost Samsung data recovery?
De recovery begint bij €149 inclusief btw. De diagnose kost €29 en vervalt zodra we met de recovery beginnen. Het exacte bedrag hoor je na de diagnose en voordat we beginnen. Komt er geen data terug, dan betaal je niets voor de recovery; alleen de diagnose blijft dan staan.
Hoe lang duurt het?
Reken op 5 tot 7 werkdagen. Het is precisiewerk onder de microscoop en dat laat zich niet opjagen.
Kunnen jullie mijn WhatsApp-gesprekken terughalen?
Als we bij de opslag komen, komt alles mee wat op het toestel stond: foto’s, video’s, contacten en ook je WhatsApp-gegevens. Wat er precies bruikbaar uit komt, hangt af van hoe ver het bord beschadigd is.
Moet ik mijn pincode of patroon geven?
Ja. Het geheugen is versleuteld en gaat pas open met jouw pincode, patroon of wachtwoord. Zonder die code is er niets uit te halen. We openen je bestanden niet, we kopiëren ze, en na afloop verwijderen we onze kopie.
Ik heb mijn Samsung teruggezet naar fabrieksinstellingen. Is dat terug te halen?
Vrijwel nooit. Bij het terugzetten wordt de versleutelingssleutel gewist, waarna de gegevens niet meer leesbaar zijn. Kijk in dat geval in Google Foto’s of OneDrive of er nog een back-up staat.
Kan ik mijn Samsung opsturen?
Ja, vanuit heel Nederland. Na je aanmelding krijg je een gratis DHL-verzendlabel per mail. Pak het toestel goed in en zet het niet meer aan. Lees hoe het werkt op data recovery opsturen.
Je foto's en bestanden terug, waar je ook woont. Vraag een gratis verzendlabel aan. We bellen je na de diagnose met de prijs en beginnen pas na jouw akkoord.
Meer over data recovery
- Data recovery: wat wel en niet te redden is, werkwijze en kosten.
- Data redden na waterschade: wat je de eerste uren wel en niet moet doen.
- Toestel gaat niet meer aan: waar het dan meestal aan ligt.
- Data recovery opsturen: vanuit heel Nederland, met een gratis DHL-label.