Toestel gaat niet meer aan: kan ik mijn foto’s en bestanden nog redden?
Zwart scherm, geen trilling, geen lampje, ook niet aan de lader. Of hij start op tot het logo en valt dan weer uit. Het vervelende is niet het toestel, het zijn de foto’s en bestanden die erop staan. Het goede nieuws: dat een toestel niet start zegt iets over de voeding of het moederbord, niet over de opslagchip. Die is meestal nog helemaal intact. Bij GSM Dokter in Rotterdam halen we de gegevens eruit met moederbordreparatie en microsolderen in eigen huis. Ongeveer 8 van de 10 recoveries die wij aannemen, slagen. Data recovery begint bij €149 en je betaalt alleen als het lukt.
Meld je toestel aan Vraag via WhatsApp
Twee winkels. Je kunt terecht in Rotterdam Centrum aan de Jonker Fransstraat 107a tot 109a en bij Alexandrium aan de Kleine Beer 9. Bij het maken van een afspraak kies je zelf je vestiging.
Probeer dit eerst, het kost je niets
- Andere lader en andere kabel. Een kapotte kabel is de meest voorkomende oorzaak van een toestel dat opeens dood lijkt. Laad een half uur door voordat je het opgeeft.
- Forceer een herstart. Bij een iPhone: kort volume omhoog, kort volume omlaag, dan de zijknop tien seconden ingedrukt houden. Bij de meeste Android-toestellen: aan/uit plus volume omlaag, twintig seconden. Bij een MacBook: de aan/uit-knop tien seconden ingedrukt houden, daarna nog eens kort indrukken.
- Kijk of er een back-up is. Log op een ander apparaat in op icloud.com of op je Google-account. Staan je foto’s daar, dan ben je klaar.
Helpt dit niet, blijf dan niet eindeloos proberen. Bij een toestel met vochtschade of kortsluiting maakt elke startpoging de kans op je data kleiner.
Wat er meestal aan de hand is
| Wat je ziet | Meestal de oorzaak | Kans op je data |
|---|---|---|
| Helemaal niets, ook niet aan de lader | Voeding of kortsluiting op het moederbord | Meestal te redden |
| Blijft hangen in het logo of herstart steeds | Software of een defect onderdeel op het bord | Meestal te redden |
| Wel trillen of geluid, geen beeld | Scherm of beeldkabel | Vrijwel altijd |
| Wordt heet zonder dat je iets doet | Kortsluiting, meteen uitzetten | Meestal te redden |
| Deed het niet meer na een val | Losgeraakte verbinding op het bord | Meestal te redden |
| Deed het niet meer na vocht | Corrosie op het bord | Meestal te redden |
| Laadt niet meer op | Laadpoort of laad-IC | Vrijwel altijd |
Kortom: in vrijwel alle gevallen zit het probleem tussen jou en de opslag in, niet in de opslag zelf. Daarom is een dood toestel zelden het einde van je gegevens.
Waarom je de opslag niet zomaar kunt uitlezen
Bij een oudere computer haal je de schijf eruit en lees je hem elders uit. Bij een iPhone of een moderne MacBook kan dat niet: de opslag is versleuteld en gekoppeld aan de processor van dat ene toestel. Los je de chip, dan krijg je onleesbare data terug. De enige route naar je bestanden loopt via het moederbord, en dat is microsoldeerwerk onder een microscoop. Precies daarom hoor je bij veel reparateurs dat er niets meer aan te doen is. Bij ons begint het werk daar pas.
Zo gaat het bij ons
- Aanmelden. Breng het toestel langs of stuur het gratis op. Vertel wat er is gebeurd: gevallen, nat geworden, of zomaar uitgegaan.
- Diagnose. We meten waar de stroom stopt en bekijken het bord onder de microscoop. De diagnose kost €29 voor een telefoon of tablet en €49 voor een MacBook, en vervalt zodra je de reparatie bij ons laat doen.
- Prijs en akkoord. Je hoort wat er kapot is, wat het kost en hoe groot de kans is. Soms is het toestel gewoon te repareren en heb je helemaal geen data recovery nodig.
- Herstellen en uitlezen. Microsolderen in eigen huis, daarna de gegevens eraf.
- Terug bij jou. Je levert een externe harde schijf aan of je brengt een nieuw toestel mee. Reken op 5 tot 7 werkdagen.
No cure no pay: komt er geen data terug, dan betaal je niets voor de recovery.
Per toestel
Bekijk ook iPhone data recovery, MacBook data recovery, data redden na waterschade en moederbord reparatie.
Wat klanten over GSM Dokter zeggen
In 20 jaar repareerden we meer dan 300.000 telefoons in Rotterdam. Dit zeggen klanten na hun reparatie:
Veelgestelde vragen
Mijn toestel gaat niet meer aan. Zijn mijn foto’s weg?
Meestal niet. Dat een toestel niet start zegt iets over de voeding of het moederbord, niet over de opslagchip. Die blijft in veruit de meeste gevallen intact. Wij herstellen het bord ver genoeg om de gegevens eraf te halen, ook als het toestel daarna niet meer bruikbaar is.
Kan het ook gewoon de batterij zijn?
Zeker. Een volledig lege of defecte batterij laat een toestel soms helemaal niet meer starten. Dat hoort bij de diagnose en is vaak een gewone reparatie van een paar tientjes, geen data recovery.
Hoe weet ik of het het scherm is of het moederbord?
Trilt hij, maakt hij geluid of wordt hij warm, dan leeft het toestel en zit het probleem waarschijnlijk in het scherm of de beeldkabel. Gebeurt er helemaal niets, ook niet aan de lader, dan wijst dat op de voeding of het moederbord. Bij de diagnose meten we dat na.
Wat kost het?
De diagnose kost €29 voor een telefoon of tablet en €49 voor een MacBook, en vervalt zodra je de reparatie bij ons laat doen. Blijkt data recovery nodig, dan begint dat bij €149 inclusief btw en betaal je alleen als het lukt.
Hoe lang duurt het?
Is het een gewone reparatie, dan ben je vaak dezelfde dag klaar. Gaat het om data recovery, reken dan op 5 tot 7 werkdagen.
Kan ik mijn toestel opsturen?
Ja, met een gratis verzendlabel. Pak het toestel goed in en zet het niet meer aan. Is het nat geweest, breng het dan liever direct langs.